Chez SMART OUTILS, nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité vous explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site www.smartoutils.com (le « Site »). En accédant à notre Site ou en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Informations que nous collectons

Lorsque vous interagissez avec notre Site, nous collectons différentes catégories d’informations :

a. Informations personnelles que vous nous fournissez

  • Lors de la création de votre compte : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
  • Lors de l’achat de produits : informations de facturation et de paiement (carte de crédit, informations de facturation).
  • Lors de vos interactions avec notre service client : messages échangés, réclamations, demandes de renseignements.

b. Informations collectées automatiquement
Lorsque vous naviguez sur notre Site, nous collectons automatiquement certaines informations concernant votre utilisation du Site, comme votre adresse IP, le type de navigateur, le type d’appareil, la langue de votre navigateur, ainsi que des données relatives à votre navigation (pages visitées, temps passé sur chaque page, etc.).

Nous utilisons des cookies et autres technologies de suivi pour recueillir ces informations. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Cookies.

2. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Gestion de vos commandes : traitement des paiements, expédition des produits, gestion des retours et des remboursements.
  • Amélioration de nos services : analyse de votre comportement de navigation pour améliorer la navigation et l’expérience utilisateur sur notre site.
  • Communication avec vous : vous envoyer des confirmations de commande, des informations relatives à votre compte, et des communications marketing (si vous avez donné votre consentement).
  • Respect des obligations légales : pour respecter nos obligations légales, telles que la conservation des factures et des données fiscales.

En ce qui concerne les communications marketing, nous pouvons utiliser vos données pour vous envoyer des newsletters ou des offres promotionnelles. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de ces communications en cliquant sur le lien de désinscription situé en bas de chaque email ou en nous contactant à contact@smartoutils.com.

3. Partage de vos données

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

  • Prestataires de services tiers : Nous faisons appel à des prestataires de services pour nous aider à exécuter certaines fonctions, telles que le traitement des paiements (par exemple, Stripe ou PayPal), l’expédition des produits, la gestion des retours, et l’analyse des données de site web. Ces prestataires n’ont accès à vos données personnelles que pour accomplir leurs tâches et sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations.
  • Partenaires publicitaires : Nous pouvons partager des informations anonymes ou agrégées avec nos partenaires publicitaires pour vous proposer des publicités adaptées à vos intérêts. Ces informations ne permettent pas de vous identifier directement.
  • Obligations légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles pour répondre à une obligation légale, protéger nos droits ou pour toute procédure judiciaire.

4. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, altération ou divulgation. Nous utilisons des connexions sécurisées (HTTPS) pour transmettre vos informations sensibles et cryptées (par exemple, les informations de carte de paiement).

Cependant, aucun système de sécurité n’est infaillible, et bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos informations, nous ne pouvons garantir leur sécurité à 100 %.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour accomplir les objectifs décrits dans cette politique ou pour respecter nos obligations légales, comptables ou fiscales.

Si vous souhaitez supprimer votre compte ou si vous avez des questions sur la conservation de vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@smartoutils.com.

6. Vos droits

En vertu des lois sur la protection des données, vous disposez de certains droits concernant vos informations personnelles :

  • Accès : Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Rectification : Si vos informations personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger.
  • Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certains cas.
  • Opposition au traitement : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct.
  • Portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé, afin de pouvoir les transférer à un autre prestataire.
  • Retrait du consentement : Si vous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données personnelles, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à contact@smartoutils.com.

7. Transfert de données en dehors de l’UE

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l’Union européenne, nous nous assurons que des mesures de protection appropriées sont en place pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations, conformément aux exigences légales en vigueur.

8. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet dès sa mise en ligne. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé de tout changement.

9. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter à :

SMART OUTILS
Email : contact@smartoutils.com
Téléphone : +33 6 46 86 10 32
Adresse : RES BELLERIVE APT 123 BAT 3, LD CONVENANCE, 97122 BAIE-MAHAULT France